Размер шрифта: A A A Цвет сайта: Кернинг: АА АА АА Картинки

 

     

Администрация Большесолдатского сельсовета

Большесолдатского района Курской области

Меню

Контактная информация

Адрес:

307850, Курская обл,

Большесолдатский р-н,

Большое Солдатское с,

Кооперативная 26

 

Телефон:

(47136) 2-14-17

 

Адрес электронной почты:

bs_selsovet@mail.ru

Глава сельсовета

 

ЗЕЛЬДНЕР

ВАЛЕРИЙ   РАФАЭЛЬЕВИЧ

 

 

Большесолдатский район

Календарь

<< < Декабрь 2018 > >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
          1 2
4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31            

Полезные ссылки

Пред След Страница:

«Скажите, вправе ли организация сократи…

03-12-2018 Просмотров:25 Прокуратура сообщает Super User - avatar Super User

 «Скажите, вправе ли организация сократить должность работника, находящегося под домашним арестом?»   Отвечает  заместитель прокурора Большесолдатского района Никулин О.Н. Согласно ч. 1 ст. 97 Уголовно-процессуального кодекса РФ   домашний арест является мерой пресечения,...

Подробнее »

«Я являюсь уже достаточно давно донором …

03-12-2018 Просмотров:25 Прокуратура сообщает Super User - avatar Super User

«Я являюсь уже достаточно давно донором крови. Скажите,  какие гарантии предусмотрены донорам крови?   Отвечает прокурор Большесолдатского района  Иванов А.Г.:  Согласно действующему законодательству Российской Федерации максимальное допустимое число кроводач в год составляет у...

Подробнее »

Разъясняет прокурор Большесолдатского ра…

03-12-2018 Просмотров:26 Прокуратура сообщает Super User - avatar Super User

Разъясняет прокурор Большесолдатского района Курской области, младший советник юстиции Иванов А.Г. Работодателям, принимающим на работу граждан – бывших государственных  или муниципальных служащих,  необходимо  строго соблюдать требования   ст. 64.1 Трудового кодекса,...

Подробнее »

Международный день борьбы с коррупцией

03-12-2018 Просмотров:26 Прокуратура сообщает Super User - avatar Super User

Международный день  борьбы с коррупцией Ежегодно, 9 декабря, отмечается Международный день  борьбы с коррупцией.  Прокуратурой района ведется обширная и систематическая работа, направленная на выявление и  пресечение коррупционных правонарушений.     За истекший  период...

Подробнее »

«Недавно купила в магазине набор посуд…

03-12-2018 Просмотров:21 Прокуратура сообщает Super User - avatar Super User

 «Недавно  купила в магазине набор посуды, однако при  тщательном осмотре покупки дома обнаружила  весьма неприятные дефекты. В магазине  менять товар отказались. Хочу обратиться  в  магазин с претензией. Скажите, как   правильно...

Подробнее »

Информация о проведении общероссийского …

28-11-2018 Просмотров:188 Объявления Super User - avatar Super User

Информация о проведении общероссийского дня приема граждан в День Конституции Российской Федерации 12 декабря 2018 года         В соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно, начиная с 12 декабря 2013 года, в...

Подробнее »

МФЦ Курской области 10 лет

26-11-2018 Просмотров:38 Публичные доклады Super User - avatar Super User

МФЦ Курской области 10 лет   23 ноября в Областном Дворце молодежи состоялось торжественное мероприятие, посвященное 10-летию со дня создания в Курской области первого многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (ОБУ...

Подробнее »

В центре внимания работа МФЦ

22-11-2018 Просмотров:35 Публичные доклады Super User - avatar Super User

В центре внимания работа МФЦ   С 1 февраля 2019 года загранпаспорт нового поколения с биометрическими данными можно будет оформить в режиме одного окна через многофункциональный центр (МФЦ) "Мои документы". Биометрические паспорта содержат...

Подробнее »

В центре внимания электронные услуги в К…

22-11-2018 Просмотров:40 Публичные доклады Super User - avatar Super User

В центре внимания электронные услуги в Курской области   21 ноября под председательством врио председателя комитета информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области Бориса Юровчика состоялось заседание Комиссии по повышению качества и...

Подробнее »

В Курске продолжает работу «Школа предпр…

22-11-2018 Просмотров:43 Публичные доклады Super User - avatar Super User

В Курске продолжает работу «Школа предпринимателя»   С 19 по 23 ноября проходят очередные семинары и обучающие мероприятия для субъектов малого и среднего бизнеса в рамках проекта «Школа предпринимателя», который на территории...

Подробнее »

«Недавно купила в магазине набор посуды, однако при тщательном осмотре покупки дома обнаружила весьма неприятные дефекты. В магазине менять товар отказались. Хочу обратиться..

 «Недавно  купила в магазине набор посуды, однако при  тщательном осмотре покупки дома обнаружила  весьма неприятные дефекты. В магазине  менять товар отказались. Хочу обратиться  в  магазин с претензией. Скажите, как   правильно ее оформить и подать?»

 

Отвечает помощник прокурора Большесолдатского района Толстая В.Н.: Наибольшую категорию споров, рассматриваемых судами, составляют споры о защите прав потребителей. Указанные отношения регламентируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также – Закон). При этом зачастую спор между потребителем и второй стороной может быть разрешен путем его досудебного урегулирования, то есть путем направления потребителем претензии лицу, продавшему некачественный товар (оказавшему некачественную услугу).

Претензия - это письменное изложение требований потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) в связи с обнаружением недостатков в товаре (работе, услуге) или ненадлежащим исполнением продавцом (изготовителем, исполнителем) своих обязательств по договору. Претензия составляется в свободной форме, однако для помощи потребителю предлагается краткая информация по составления претензии.

Претензия состоит из адресной части и содержания.

В претензии необходимо указать: получателя претензии, то есть кому она направляется (наименование продавца (изготовителя, исполнителя), адрес его места нахождения, телефон, адрес электронной почты (если он известен)); отправителя претензии (ФИО потребителя, адрес места жительства с почтовым индексом, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии).

В тексте претензии последовательно отражается следующее: когда, где и по какой цене приобретен товар (оформлен заказ на работу, услугу), указывается документ, подтверждающий приобретение товара (оформление заказа на работу, услугу). При этом отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона); когда и какой недостаток товара (работы, услуги) был обнаружен и как он проявляется либо какие иные нарушения своих обязательств по договору допустил продавец (изготовитель, исполнитель), например, нарушение сроков передачи товара, выполнения работы или оказания услуги; положения закона, на которых потребитель основывает свои требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве и законодательстве о защите прав потребителей; требования потребителя (например, о возврате денежных средств, безвозмездном устранении недостатков, направлении письменного ответа на претензию); перечень документов, на которых потребитель основывает свои требования (например, кассовый или товарный чек, договор, акт приемки-передачи). Копии указанных документов целесообразно приложить к претензии; дата и личная подпись потребителя.

Направить претензию продавцу (изготовителю, исполнителю) можно следующими способами: личное вручение (целесообразно изготовить два экземпляра претензии, на одном из которых продавец проставит отметку о получении претензии);    почтовое отправление (рекомендуется  направить претензию   заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, что позволит вам подтвердить дату ее получения адресатом).

По законодательству письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки обязаны только государственные органы и органы местного самоуправления. В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей такие требования отсутствуют. Формально продавец (изготовитель, исполнитель) не обязан давать мотивированный ответ на вашу претензию. Однако продавец (изготовитель, исполнитель) должен исполнить требования потребителя в определенные сроки, например, возвратить денежные средства - в течение 10 дней, обменять некачественный товар - в срок от 7 дней до месяца в зависимости от ситуации. Поэтому подтверждение даты вручения претензии продавцу (изготовителю, исполнителю) важно для исчисления сроков исполнения требований и взыскания штрафов с продавца (изготовителя, исполнителя).

В случае обращения в суд и вынесения решения в пользу потребителя с продавца (изготовителя, исполнителя) за неисполнение требований в добровольном порядке взыскивается штраф в размере 50% присужденных истцу сумм.

Кроме того, предварительное обращение с претензией к продавцу товаров (исполнителю работ, услуг) требуется, как правило, если гражданин намерен обратиться в Роспотребнадзор с целью проведения им внеплановой проверки продавца (изготовителя, исполнителя).

 

 

 

Яндекс.Метрика